Prozessmanagement

„Das Prozessmanagement beschreibt eine Variante, die eigenen Aktivitäten in eine logische Reihenfolge zu bekommen.“

Ein typischer Ansatzpunkt hierbei ist die End-to-end-Betrachtung sowie die Analyse der Interaktionen zwischen Menschen und Maschinen.
Was unter beiden Aspekten zu verstehen ist und wie sie sich im Prozessmanagement niederschlagen, erläutert Dr. Dirk Wilmes im Lexikon des Chefwissens.