Häufig wird Komplexität in Unternehmen negativ bewertet und soll daher raus genommen werden. Dr. Dirk Wilmes hält dagegen: „Komplexität kriegt man aus Unternehmen nicht raus. Unternehmer können sie jedoch zum einen reduzieren und zum anderen lernen, damit umzugehen.“ Wie dies gelingen kann, was es auf Kundenseite bringt und wie Komplexität überhaupt erst entsteht, erläutert er im Lexikon des Chefwissens: MitArtikel lesen