“Meistens wartet der Kunde nicht darauf, dass irgendwann jemand vorbei kommt und Sachen verteilt, sondern meistens sind Kunden bereits versorgt.“ Dementsprechend geht es oft darum, anderen Unternehmen einen Kunden wegzunehmen und ihn für das eigene Unternehmen zu gewinnen. Wachstumsexperte Prof. Dr. Guido Quelle umschreibt im Lexikon des Chefwissens Aspekte, welche dabei von hoher Relevanz sind: Veränderungen im Vertrieb, Emotionalität undArtikel lesen