Das IT Service Management (ITSM) verknüpft Regeln und Prozesse, um qualitativ hochwertige IT-Services in einer Organisation einzuführen und zu verwalten. ITSM unterstützt dabei, die IT-Ziele mit den Unternehmenszielen und dem Kundennutzen in Einklang zu bringen. Warum das so sinnvoll ist, erklärt Pattrick Bluhm von synetics. Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr erfahren Video laden YouTubeArtikel lesen